智慧酒店(diàn)存在的問題
（一(yī)）缺乏行業規範，建設和服務難以評價
智慧酒店(diàn)是近年來新興的事物(wù)，盡管國家工(gōng)信部、旅遊局等部門頒布了《飯店(diàn)智能化建設與服務指南(nán)》和《智慧酒店(diàn)接口國家标準》，但對智慧酒店(diàn)智能化設施、智能化管理和智能化服務等方面既沒有統一(yī)建設規範，也缺乏統一(yī)的評定和衡量标準，這就使不同的酒店(diàn)企業依據各自的理解和建設思路開(kāi)展智慧酒店(diàn)建設或改造，導緻智慧酒店(diàn)智能設施千差萬别、管理水平和服務質量參差不齊，不僅造成重複開(kāi)發、資(zī)源浪費(fèi)嚴重，而且導緻顧客對智能服務滿意度下(xià)降。
（二）重設施輕服務，人文情懷缺乏
目前智慧酒店(diàn)建設中(zhōng)大(dà)都熱衷于新技術與新設施，在營銷策略上強調品牌推廣，特别是新建和新改建的酒店(diàn)盲目追求高新設施和設備升級，隻是通過高新技術和設備的簡單堆砌，而忽視智慧服務這一(yī)核心要素。
（三）設施和服務趨同，缺乏特色
目前智慧酒店(diàn)建設和管理中(zhōng)大(dà)都突出智能化，導緻智慧酒店(diàn)在基礎設施、服務等方面趨同化，酒店(diàn)在服務上千篇一(yī)律、缺乏特色，不同酒店(diàn)給顧客的體(tǐ)驗相似，顧客體(tǐ)驗感較差，造成消費(fèi)者“審美疲勞”，長此以往将影響智慧酒店(diàn)的發展。
（四）客戶安全感有待提升
智慧酒店(diàn)在管理和服務中(zhōng)顧客的個人信息都是通過互聯網傳輸和存儲，增大(dà)了安全防範的難度，酒店(diàn)如何加強智能設備信息系統管控、防止顧客個人信息被不法分(fēn)子竊取，确保顧客個人信息安全是智慧酒店(diàn)建設必須解決的問題。
（五）管理人才匮乏，服務能力較低
智慧管理是智慧酒店(diàn)的重要組成部分(fēn)，它是實現智慧酒店(diàn)高效運營、高質量服務的前提和基礎，智慧酒店(diàn)的高科技智能設施對酒店(diàn)管理提出了更高的要求，即要求酒店(diàn)管理者和服務人員(yuán)必須具有互聯網、物(wù)聯網、大(dà)數據、雲計算、人工(gōng)智能等多方面的知(zhī)識結構，即對于管理人才的能力提出了更高的要求。
（六）智能設施功能開(kāi)發不足，投入産出比低
智能設施是智能酒店(diàn)最大(dà)的投入，随着高科技快速發展和更新替代，智能設施投入不斷增大(dà)，目前大(dà)部分(fēn)酒店(diàn)企業在智能酒店(diàn)建設中(zhōng)一(yī)味追求高科技設施，加之高科技管理人才缺乏，導緻對高科技設施功能開(kāi)發和使用力度不夠、造成資(zī)源浪費(fèi)，投入與産出效益較低。另一(yī)方面，基于智能平台的營銷活動是酒店(diàn)深化傳播、促進購買、實現高收益的重要手段，但酒店(diàn)由于對智能設施和平台開(kāi)發力度不夠，未使智能管理平台發揮最大(dà)功能，不僅影響了平台的推廣和應用，而且導緻酒店(diàn)效益低下(xià)。
智慧酒店(diàn)能帶來哪些價值？
智慧酒店(diàn)在未來酒店(diàn)市場競争行業關鍵主要有以下(xià)使用價值特點：
1、實現科技創新的使用價值
信息科技會不斷推動智慧酒店(diàn)持續發展的能量。因而，智慧酒店(diàn)也爲國内酒店(diàn)技術革新帶來更多機遇和挑戰。智慧酒店(diàn)對信息科技多元化的要求将于推動信息科技與酒店(diàn)餐廳産業均衡發展層面發揮了重要作用。信息科技在餐飲業的綜合運用都将實現技術跨應用領域自主創新。不難看出，依據彼此發展的趨勢，智慧酒店(diàn)在引入科技技術與此同時，都将造就科技創新價值。
2、簡化互聯網和工(gōng)程
簡化互聯網，選用平面網絡構造，減少網絡延時，便于管理。酒店(diàn)業務根據光纖線串連，便捷業務流程擴大(dà)。提升穩定性。簡化工(gōng)程項目，便捷運維管理，根據全光無源網絡減少商(shāng)用廚具總數，減少功能損耗，簡化綜合布線系統總面積。統一(yī)網絡安全管理，減少維護保養難度系數。在酒店(diàn)掙錢的與此同時，控制成本和經營項目投資(zī)。
3、造就産業支撐使用價值
智慧酒店(diàn)在一(yī)定程度上能通過技術性資(zī)源信息有機地融合，提升不同領域間的界限，完成酒店(diàn)業與相關領域有機的融合。這類不同領域的融合不僅讓酒店(diàn)餐廳與各個行業完成了共享資(zī)源和經濟收益的共赢局勢。而且還能爲酒店(diàn)餐廳與相關行業帶來更多的潛在性發展機遇。造就超越産業橫着使用價值爲全部産業發展給予産業鏈創新融合支撐價值觀念。
4、創建經濟收益使用價值
智慧酒店(diàn)可以借助其智能化系統和信息化的優點，在劇烈的酒店(diàn)業市場中(zhōng)得到主導性，從而得到豐富多樣的經濟收益。因而，智慧酒店(diàn)能同時爲我(wǒ)國社會經濟發展造就一(yī)定的經濟收益。智慧酒店(diàn)還可以通過産業整合在推動有關産業發展中(zhōng)發揮了重要作用。在智慧酒店(diàn)的推動影響下(xià)，推動信息技術産業、建築行業、新能源項目等相關行業高速發展趨勢。爲社會造就一(yī)定的經濟收益使用價值。
5、實現社會發展促進使用價值
智慧酒店(diàn)将因其智能服務方式更改大(dà)衆的旅遊模式和旅遊理念。遊人能通過智慧酒店(diàn)的優質信息服務項目得到豐富多樣的資(zī)源信息，充分(fēn)利用時間。在智慧酒店(diàn)的人性化服務模式中(zhōng)，有效高效地分(fēn)配旅遊路線規劃。顧客要根據自己的消費(fèi)觀念挑選定做的酒店(diàn)特色服務。進而持續推動智慧酒店(diàn)産品服務的叠代升級。與時俱進酒店(diàn)特色服務方式和服務項目菜單欄。爲用戶提供較好的旅遊環境，從個人視角創造财富。
轉載：互聯網
